Гарантия
Мы являемся официальным представителем всех торговых марок, представленных на этом сайте и обеспечиваем весь спектр гарантийных обязательств, предусмотренных производителями.
· Гарантия распространяется на отсутствие производственного брака.
Гарантийный срок составляет:
- для трюковых самокатов: 6 месяцев;
- для 2-х колесных велосипедов: рама – 12 месяцев, на навесное оборудование – 6 месяцев;
- для 3-х колёсных самокатов, 2-х колесных самокатов, беговелов, 3-х колесных велосипедов: 12 месяцев;
- для электросамокатов: самокат - 12 месяцев, аккумулятор - 3 месяца.
· Гарантия предусматривает бесплатное устранение всех неисправностей, возникших по вине производителя в течение гарантийного срока.
· Гарантия действительна только при наличии накладной (чека) на отпуск товара и правильно заполненного гарантийного талона: указано наименование и артикул изделия, место продажи, проставлена дата продажи, имеется печать торговой организации, подпись продавца и покупателя. Копии талона не дают право на гарантийный ремонт или замену.
· Необходимым условием для предъявления претензий об обмене или о возмещении стоимости является первоначальная комплектность изделия: упаковочные принадлежности (в т.ч. коробка), инструмент для сборки (при наличии в комплекте), крепежные элементы, запасные части и пр.
· Гарантия покрывает расходы только на работу и запасные части. Стоимость транспортных и почтовых расходов, страховки и отгрузки изделия для ремонта гарантией не покрываются.
· Гарантия не распространяется на:
- расходные материалы и детали, подверженные естественному износу (колеса, втулки, подшипники, тормозные вставки, ручки и т.д.), а также на неисправности изделия, вызванные этим видом износа;
- механические повреждения изделия;
- дефекты, вызванные перегрузкой, неправильной или небрежной эксплуатацией, воздействием высоких температур на пластмассовые и другие не термостойкие части изделия, воздействием химических веществ, действием непреодолимой силы (пожар, наводнение, удар молнии и пр.).
* Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные:
- несоблюдением описанных в инструкции мер предосторожности и инструкций по использованию;
- самостоятельным ремонтом или заменой частей изделия, осуществленных не уполномоченным на то лицом или сервисным центром.
* Под действие гарантии не попадают работы по сборке, плановой замене запчастей, периодическому обслуживанию изделия.
Если все-таки гарантийный случай произошел, достаточно связаться с нами любым удобным вам способом, указанным на странице «Контакты» и выслать нам фотографии сломанного механизма. В случае очевидного брака мы бесплатно вышлем вам необходимые для ремонта запчасти или передадим вашу покупку для ремонта в официальный сервисный центр.
Также вы сами можете обратиться в любой из сервисных центров.
Пункты приема товара по гарантийным вопросам:
Сеть магазинов "ВелоДрайв":
г. Москва, ул. Миклухо-Маклая, 18к3, ТЦ "Шоколад", минус 2 этаж
г. Москва, пр. Мира, 211к2, ТРК "Европолис"
г. Санкт-Петербург, ул. Звездная ул, дом № 1 ТРК "Континент"
г. Санкт-Петербург, пр. Энгельса, 109, корпус 2
г. Санкт-Петербург, ул. Савушкина 141 ТРК "Меркурий"
Режим работы и телефоны магазинов можно уточнить на сайте https://www.velodrive.ru/
Сеть магазинов "Ультраспорт":
г. Москва, ул. Борисовские пруды, д. 12, к.1
г. Люберцы, ул. Шоссейная, д. 42 А
Режим работы и телефоны магазинов можно уточнить на сайте https://ultrasport.ru/
Обслуживание электросамокатов:
ИП Лобачев А.Н., магазин Neowheels.ru
г. Москва, ул. Смольная 63Б, ТЦ "Экстрим", пав. Б-1
8 (495) 799-86-87, 8 (903) 221-02-22
Режим работы можно уточнить на сайте https://www.neowheels.ru/
Магазин "ВелоДрайв"
г. Санкт-Петербург, ул. Савушкина 141 ТРК "Меркурий"
Режим работы и телефон можно уточнить на сайте https://www.velodrive.ru/
Товар, подлежащий ремонту, принимается только в чистом виде.
Обмен и возврат
Несмотря на то, что велосипеды и электрический транспорт являются технически сложными устройствами, не подлежащим возврату или обмену на аналогичный, мы всегда идём навстречу нашим покупателям и возвращаем денежные средства или производим обмен, если покупка не подошла по габаритам или просто не понравилась.
Если не производилась эксплуатация товара и заводская упаковка не повреждена, то у покупателя есть 2 (две) недели со дня покупки, чтобы обратиться за возвратом денежных средств или для обмена одной модели на другую.
В случае поломки, которая произошла по вине производителя в течение 2-х (двух) недель с даты покупки товара, мы выполним все обязательства в соответствии с «Законом о защите прав потребителей»
Возврат или обмен товара можно произвести по адресу: г. Москва, Головинское шоссе, д. 10Б, оф. Н107.
Мы вернем вам стоимость оплаченного товара за вычетом стоимости доставки товара в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Если заказ был оплачен банковской картой, то денежные средства будут перечислены безналичным путем на ту же карту, с которой была совершена оплата. Обмен и возврат товара производится на основании заявления, заполненного и подписанного покупателем.
* При выборе доставки товара в собранном виде покупатель отказывается от претензий к комплектации и внешнему виду товара после получения заказа и подписания накладной.