Гарантия на товар

Гарантия

Обмен и возврат

Как собрать велосипед

При выявлении недостатков товара или в случае поломки в рамках гарантийного обслуживания, пришлите описание возникшей проблемы на электронную почту service@maxiscoo.ru с приложением чека и фотографии (видео).

Сроки гарантий на отдельные части велосипеда:

Сроки гарантий на самокат и его отдельные части:

Сроки гарантии могут отличаться в зависимости от вида товара, полная информация о сроках и условиях гарантийного обслуживания указана в гарантийном талоне.

Гарантийные обязательства включают в себя бесплатную замену имеющих производственные дефекты узлов, а также выполнение различных ремонтных работ.

Данные обязательства утрачивают силу:

в случае несоблюдения условий эксплуатации

при наличии механических повреждений

при наличии признаков самостоятельного ремонта

Также вы сами можете обратиться в любой из сервисных центров.

Сеть магазинов "ВелоДрайв":
г. Москва, пр. Мира, 211к2, ТРК "Европолис"
г. Санкт-Петербург, ул. Звездная ул, дом № 1 ТРК "Континент"
г. Санкт-Петербург, пр. Энгельса, 109, корпус 2
г. Санкт-Петербург, ул. Савушкина 141 ТРК "Меркурий"
Режим работы и телефоны магазинов можно уточнить на сайте https://www.velodrive.ru/

Сеть магазинов "Ультраспорт":
г. Москва, ул. Большая Филёвская, д.41, к.1
г. Реутов, ул. Носовихинское ш., 45, 3 этаж
г. Люберцы, ул. Шоссейная, д.42А
Режим работы и телефоны магазинов можно уточнить на сайте https://ultrasport.ru/

Сеть магазинов "Велоград":
г. Москва, Кировоградская ул., 23а
г. Москва, Большая Очаковская ул., 22
г. Санкт-Петербург, Митрофаньевское ш., 2 корпус 3
г. Екатеринбург, ТЦ «КИТ» ул. Амундсена, 65
г. Екатеринбург, ТРЦ "Алатырь" ул. Малышева д.5
г. Казань, ТЦ "Порт" Оренбургский тракт 158
г. Магнитогорск, ТРК «Континент», пр-т Ленина, д. 83, 3 этаж
г. Новосибирск, ТЦ «Малинка», ул. Д.Ковальчук, д.1/1, цокольный этаж
г. Орел, ул. Комсомольская д.23
г. Смоленск, ул. Румянцева д.15
г. Тюмень, ТРЦ "Фаворит", ул. В. Гнаровской 12, цокольный этаж
г. Челябинск, ТЦ "КС" ул. Черкасская д.15 - 1 этаж
г. Челябинск, ТД «Алмаз», Копейское шоссе, 65, 3 этаж
Режим работы и телефоны магазинов можно уточнить на сайте https://velograd.ru/

Обслуживание электросамокатов:
Магазин "ВелоДрайв":
г. Санкт-Петербург, ул. Савушкина 141 ТРК "Меркурий"
Режим работы и телефон можно уточнить на сайте https://www.velodrive.ru/

Если Вы купили товар в интернет-магазине maxiscoo.ru, но по какой-то причине передумали, при этом, велосипед не использовали и не собирали (если пришел в коробке), и с момента покупки не прошло 14 дней:

• Скачайте и заполните заявление на возврат
• Отправьте скан на электронную почту vozvrat@maxiscoo.ru
• Привезите товар по адресу: г.Москва,Головинское шоссе 10Б

Для возврата или обмена товара
надлежащего качества

• Заявление должно быть написано не позднее 14 дней с момента покупки товара (ФЗоЗПП, Статья 25, п.1б абзац 2);
• Товар не должен быть в употреблении, должен быть сохранен товарный внешний вид (ФЗоЗПП, Статья 25, п.1б абзац 3);
• Возврат товара осуществляется в рабочие часы магазина, по письменному заявлению покупателя при наличии документа, удостоверяющего личность;
• При возврате заказа вам возвращается только сумма, равная стоимости товара.
• Стоимость доставки не возвращается.

Если товар имеет
ненадлежащее качество

Ознакомьтесь с условиями гарантийного обслуживания.

Как возвращаются деньги

Форма возврата и сроки возврата денег зависят от способа оплаты товара. Вы получаете деньги наличными или на банковскую карту.

Если вы приобрели велосипед в коробке, не воспользовавшись услугой сборки (https://maxiscoo.ru/sale/sborka_nastroika/), предлагаем ознакомиться с «Видеоинструкцией по сборке велосипедов MAXISCOO серии Space, Cosmic, Galaxy и Ultrasonic». Для самостоятельной сборки вам понадобятся комплект шестигранников и гаечных ключей (в комплект не входят).

Информацию по установке тормозного суппорта, дискового тормоза и подседельного штыря смотрите в «Видеоинструкции по сборке велосипедов MAXISCOO серии Starlight и Horizon»: